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RMA Request

S'il est nécessaire de retourner un produit, prière de contacter le Service à la clientèle de Sonus par téléphone au
1-888-391-3434 (accès gratuit, Amérique du Nord seulement) ou 1-978-614-8589 (accès international), ou encore via le site d'assistance à l'adresse https://customers.sonusnet.com afin d'enregistrer un ticket d'assistance associé à toute défaillance matérielle.

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Network and Database Design

Sonus Global Services crée pour votre réseau un plan de conception de déploiement spécifique qui résout les principaux préliminaires architecturaux (disposition des commutateurs, conception IP de base, interconnexion de signalisation, qualité du service et planification des capacités). En outre, nous proposons des services de conception de base de données pour le serveur de stratégies centralisées PSX™, le serveur de fonctionnalités ASX™ et la base de données d'abonnés ADS.

French

Des services professionnels pour les fournisseurs de services

Sonus Global Services est destiné à aider les fournisseurs de services à transformer leurs réseaux de communication pour les préparer au futur, à déployer de nouveaux services générateurs de revenus et à optimiser leurs réseaux. Sonus propose une gamme complète de services et solutions de bout en bout, de la conception initiale du réseau IP à la migration et à l'optimisation permanente après le déploiement.

French

Maintenance Plans

Nous savons que nos clients souhaitent la plus grande flexibilité dans les contrats de maintenance et de service, c'est pourquoi nous proposons une grande variété de niveaux de service et de structures tarifaires. Les clients de Sonus peuvent choisir parmi trois plans de services de maintenance exclusifs :

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RMA Request

S'il est nécessaire de retourner un produit, prière de contacter le Service à la clientèle de Sonus par téléphone au
1-888-391-3434 (accès gratuit, Amérique du Nord seulement) ou 1-978-614-8589 (accès international), ou encore via le site d'assistance à l'adresse https://customers.sonusnet.com afin d'enregistrer un ticket d'assistance associé à toute défaillance matérielle.

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Network and Database Design

Sonus Global Services creates a unique deployment design plan for your network that solves key architectural challenges including switch layout, IP core design, signaling interconnect, Quality of Service and capacity planning. In addition, we offer database design services for the PSX™ Centralized Policy Server, ASX™ feature server and ADS subscriber database.

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Operations Support for Service Providers

Resident Engineer Services

The Network Operations Center (NOC) is the critical command center for your network—it’s where decisions are made, solutions devised and obstacles averted. A Sonus engineer embedded in your NOC provides the crucial support and network experience you need to handle hot issues in the critical months following new solution deployments. Our engineers offer valuable support for operational test activities including trunk provisioning, fault isolation and management, customer training, skills transfer and network security.

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Maintenance Plans

We know that customers want flexibility in their maintenance and service contracts, so we offer a wide variety of service levels and pricing structures. Sonus customers may choose from three unique maintenance service plans:

  • Comprehensive Secure 24x7
  • Basic 24x7
  • Basic 9x5

Sonus offers the following maintenance program for our "Enterprise Customers" who use our gear to setup their network for their internal use and not to sell voice or data service using the network.

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